購物須知

退款與退貨政策

• 茶葉、茶包與禮盒屬於食品類商品與消耗性商品，為保障商品品質與食品安全，除商品瑕疵、寄錯商品或運送損壞等情形外，恕不接受退換貨。
• 若商品經拆封、食用、保存不當或因個人因素導致變質，恕無法辦理退換貨。
• 若有未收到商品、商品瑕疵／運損、官方寄錯商品等狀況，請於收貨後 24 小時內提供訂單資訊與照片，我們將協助處理。
• 退回商品若需辦理，請盡量保持收到時的完整狀態，包括外盒、商品本體、配件與贈品，以利後續確認。

隱私權政策

• 為完成訂單聯繫、付款確認、配送安排與售後服務，我們會蒐集您提供的姓名、電話、Email、收件資訊與訂單內容。
• 上述資料僅使用於訂單處理、客服聯繫、出貨與必要的營運管理，不會任意提供給無關第三方。
• 如因宅配或付款流程需要，資料可能提供給物流與金流等必要服務單位，但僅限於完成訂單所需範圍。
• 若您希望查詢、修正或刪除資料，可透過頁面下方聯絡資訊與我們聯繫。

服務條款

• 本網站目前採表單下單、人工確認模式；送出表單不代表訂單已成立，仍需待我們確認庫存、付款與配送資訊後才視為正式成立。
• 價格、內容物、出貨安排與活動資訊如有調整，將以網站最新公告與實際確認內容為準。
• 如遇不可抗力因素、缺貨、節慶高峰或大量訂單，出貨與回覆時程可能調整，我們會主動與您聯繫。

運送政策

• 目前提供門市自取與台灣本島宅配兩種方式。
• 門市自取免運，送出訂單時請選擇中和遠東世紀店或永和頂溪店。
• 宅配運費為 NT$100；單筆訂單滿 NT$1,000 可享宅配免運。
• 確認付款後，原則上於 2–3 個工作天內安排出貨；實際到貨時間仍依物流作業為準。

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